home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Tech Arsenal 1 / Tech Arsenal (Arsenal Computer).ISO / tek-04 / beta25a.zip / README.TXT < prev    next >
Text File  |  1992-12-01  |  24KB  |  905 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.                              BETA TESTERS MANUAL
  8.  
  9.                     <* your software company name here *>
  10.  
  11.  
  12.                             Phone : (###) ###-####
  13.  
  14.  
  15.                               BBS (###) ###-####
  16.  
  17.                           Protocol is 9600, N, 8, 1
  18.                              available 24 hours.
  19.  
  20.  
  21.                               FAX (###) ###-####
  22.  
  23.  
  24.                           ADDRESS : #####################
  25.                                     #####################
  26.                                     #####################
  27.  
  28.  
  29.        <* NOTE: If No Fax Remove Fax Reference On This Page, Contents,
  30.        And In Manual *>
  31.  
  32.        
  33.         Overview............................................. 3
  34.  
  35.         Testing.............................................. 4
  36.               Alpha Testing.................................. 4
  37.               Beta Testing................................... 4
  38.               What Beta Testing is Not....................... 4
  39.               Documentation.................................. 4
  40.               Beta Material.................................. 5
  41.  
  42.         Communications....................................... 6
  43.               Phone.......................................... 6
  44.               BBS...........................................  6
  45.               Fax............................................ 6
  46.               Not finding any Problems? (IMPORTANT).......... 6
  47.  
  48.         Using the Report Program............................. 7
  49.  
  50.         Problem Report Format................................ 9
  51.  
  52.         Using the Bulletin Board............................ 10
  53.               General Information........................... 10
  54.               Uploading Reports............................. 10
  55.               Downloading Files............................. 10
  56.               Bulletin...................................... 10
  57.  
  58.         Beta Evaluation..................................... 11
  59.  
  60.         End of Beta......................................... 12
  61.               On going support.............................. 12
  62.               Beta testing future releases.................. 12
  63.  
  64.         Appendix  1 - Testing Ideas......................... 13
  65.  
  66.         Appendix  2 - Sample: Problem Report................ 14
  67.  
  68.         Appendix  3 - Problem Solving Techniques............ 17
  69.  
  70.        
  71.                                    OVERVIEW
  72.  
  73.  
  74.        We have designed these beta procedures, to inform you of how to
  75.        use the BETARPT program. In addition, we will outline the
  76.        reporting procedures when problems have been found in application
  77.        software. Our overall goal is to achieve a streamlined method of
  78.        reporting application bugs and making timely corrections.
  79.  
  80.        We understand the time constraints and pressures that our beta
  81.        testers are under. We hope that you also realize that we are under
  82.        timely pressures as well. There will be times when beta tests will
  83.        be pushed back to a later date or given less testing time. We
  84.        intend to do our best to prevent this from happening. We want you
  85.        to enjoy testing our products while providing us with your input.
  86.  
  87.        We will try our best to follow the procedures outlined. As beta
  88.        testing develops and changes, so will the procedures. We will
  89.        provide you with updates of the beta report generator and policies
  90.        manual as appropriate. We will always welcome any ideas that you
  91.        have that will strengthen the communication's channel. Please
  92.        contact us if there is something that you do not understand.
  93.  
  94.        Please remember it is a time-consuming task to track all the
  95.        problems that beta testers report. If we have trouble recreating
  96.        your reported problem, we may ask you for additional information.
  97.        The following outlined procedures should keep communications open
  98.        and all beta testing aspects tied together.
  99.  
  100.  
  101.  
  102.  
  103.  
  104.  
  105.  
  106.  
  107.  
  108.  
  109.  
  110.  
  111.  
  112.  
  113.  
  114.  
  115.  
  116.  
  117.  
  118.  
  119.  
  120.  
  121.  
  122.  
  123.                                       3
  124.        
  125.                                    TESTING
  126.  
  127.  
  128.        Alpha Testing
  129.  
  130.        The alpha testing phase of the application is done by us using
  131.        in-house testers before the application goes to outside beta
  132.        testers. Alpha testing is designed to make sure that all features
  133.        of the product work with other hardware and software that we have
  134.        available.
  135.  
  136.        When all the major problems have been found, we then select beta
  137.        sites to send the product to for additional testing.
  138.  
  139.  
  140.        Beta Testing
  141.  
  142.        In beta testing we ask the beta testers to use, as closely as
  143.        possible, the application in real world situations. Because of
  144.        this approach we have found beta testers provide more variety of
  145.        testing to catch cosmetic flaws, compatibility problems, and other
  146.        peculiarities about the application. Beta testers use the software
  147.        and report anything that is not described by the manual, or seems
  148.        to function improperly.
  149.  
  150.        Please keep in mind that no beta software is problem-free. If you
  151.        have important information on your machine that cannot be lost, it
  152.        is to your advantage to make a backup before testing the product.
  153.  
  154.        WARNING: BE SURE TO HAVE CURRENT BACKUPS OF YOUR DATA.
  155.  
  156.  
  157.        What Beta Testing is Not
  158.  
  159.        Beta testing is not a phase for redesigning the application. The
  160.        primary purpose of beta testing is to find problems the way the
  161.        program presently stands. We are always willing to listen to our
  162.        customers and will gladly take your comments and suggestions, but
  163.        please understand, more than likely, unless there is an extreme
  164.        demand for change, you will not see any suggestions implemented
  165.        until a future release.
  166.  
  167.  
  168.  
  169.  
  170.  
  171.  
  172.  
  173.  
  174.  
  175.  
  176.  
  177.  
  178.                                       4
  179.        
  180.        Documentation
  181.  
  182.        While going through the application documentation, please let us
  183.        know about any inconsistencies that you find when possible. As a
  184.        guideline, we need to know about flaws in the documentation within
  185.        two weeks after you download the beta material. We do not want to
  186.        restrict your comments to this period, but comments need to be
  187.        processed immediately. All your manual comments or suggestions can
  188.        be put into one report.
  189.  
  190.  
  191.        Beta Material
  192.  
  193.        Beta test updates are available by calling the BBS. Under extreme
  194.        cases we may ship beta material to the latest address that you
  195.        have provided. In most cases only the files with bugs will be
  196.        available as updates.
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.  
  202.  
  203.  
  204.  
  205.  
  206.  
  207.  
  208.  
  209.  
  210.  
  211.  
  212.  
  213.  
  214.  
  215.  
  216.  
  217.  
  218.  
  219.  
  220.  
  221.  
  222.  
  223.  
  224.  
  225.  
  226.  
  227.  
  228.  
  229.  
  230.  
  231.  
  232.  
  233.  
  234.                                       5
  235.        
  236.                                 COMMUNICATIONS
  237.  
  238.  
  239.        Phone
  240.  
  241.        We use the BBS almost exclusively for the distribution of beta
  242.        test software. Previously, we used to take beta reports over the
  243.        phone, however; it turned out to be less than organized. If you
  244.        have a problem that needs to be resolved by phone, please leave us
  245.        a message and we will call you.
  246.  
  247.  
  248.        Bulletin Board
  249.  
  250.        The Bulletin Board is our primary source of communication. The
  251.        number is listed on the cover of the Beta Tester's manual. The BBS
  252.        protocol is also listed on the cover of the Beta Tester's manual.
  253.        Prior to receiving this beta procedures manual you should have
  254.        selected a user name/ID and password. If this did not occur
  255.        contact us with your selection.
  256.  
  257.  
  258.        Fax
  259.  
  260.        We have a Fax number for your convenience. Please use this only
  261.        if there is some kind of problem with the BBS.  The exception is
  262.        if you have material that is better off being faxed such as manual
  263.        comments and suggestions. The number is listed on the front page
  264.        of the manual.
  265.  
  266.  
  267.        Not finding any problems
  268.  
  269.        Sometimes especially in the final stages of the beta test its
  270.        difficult to find problems. If you feel that you are not finding
  271.        any problems, refer to Appendix 1. This appendix should give you
  272.        some basic ideas on finding those difficult problems. If you are
  273.        still unable to find any problems please contact us by submitting
  274.        a report and let us know what you did test and the outcome.
  275.        Keeping in contact with us is how we figure out who will be
  276.        included in future beta tests.
  277.  
  278.  
  279.  
  280.  
  281.  
  282.  
  283.  
  284.  
  285.  
  286.  
  287.  
  288.  
  289.  
  290.                                       6
  291.        
  292.                        USING THE BETA REPORT GENERATOR
  293.  
  294.  
  295.        Make a directory called BETA. This is a directory for you to
  296.        store the beta report program and its report files.
  297.  
  298.        To run the report program type BETARPT at the DOS prompt. Once
  299.        the program is loaded a main menu will appear allowing you to make
  300.        your selections. The first time that you run the BETARPT program
  301.        you will immediately enter the program and user information
  302.        section. Subsequent accesses to BETARPT will not make you go
  303.        through these two steps.
  304.  
  305.        Selections are made by pressing the various hilighted function
  306.        'F' keys. The following 'F' keys are available:
  307.  
  308.                           F1 -  Help
  309.                           F2 -  Program Information
  310.                           F3 -  Tester Information
  311.                           F4 -  Problem Description
  312.                           F5 -  Corrective Action
  313.                           F6 -  DOS Shell
  314.                           F7 -  Program Recommendation
  315.                           F9 -  Save Temp Files & Exit
  316.                           F10 - Create Report
  317.  
  318.        By making any one of the above selection you will be transferred
  319.        to that section. Once transferred a status line is provide to
  320.        offer simply instructions. Context sensitive help is provided by
  321.        pressing the 'F1' key anytime.
  322.  
  323.        The information below provides a brief explanation of each of the
  324.        areas within the BETARPT program.
  325.  
  326.           a. By pressing the 'F2' key you are asked to provide bug
  327.        information about the application you are presently testing. You
  328.        are asked to be very specific so we may use this information to
  329.        attempt to reproduce the bug.
  330.  
  331.           b. The 'F3' key will gain useful information about the system
  332.        you are using to test the beta application. Please fill out all
  333.        lines as accurately as possible.
  334.  
  335.           c. To describe the bug problem press 'F4'. Please be in-depth
  336.        while being brief.
  337.  
  338.           d. The 'F5' key is used to tell us what actions you took to
  339.        attempt to correct the noted bug. This includes but is not limited
  340.        to removing the AUTOEXEC.BAT and CONFIG.SYS files.
  341.  
  342.  
  343.  
  344.  
  345.  
  346.                                       7
  347.        
  348.           e. A DOS shell is provided by pressing the 'F6' key.
  349.  
  350.           f. The 'F7' is provided so you may included specific
  351.        recommendations for future releases of the product.
  352.  
  353.           g. Pressing 'F9' will save all current files and exit to DOS.
  354.        This is useful when you wish to research a particular bug more
  355.        thoroughly and do not wish to create a new bug report.
  356.  
  357.        6. To create a report press the 'F10' key. Once you have created
  358.        a report, the Beta Report program will create a file called
  359.        BETA.RPT. The BETA.RPT file will contain both the report that you
  360.        just created and the status of your machine at the time you wrote
  361.        the report. This is the file that we need to have uploaded to us.
  362.        Once you have written your second report, the report program will
  363.        rename your first report to BETA.1. The same situation will happen
  364.        for your third report, where BETA.RPT will be renamed to BETA.2,
  365.        etc. The most current report will always be named BETA.RPT.
  366.  
  367.        7. When you upload your reports to the BBS, they must be send as
  368.        a message to the Sysop or as directed at that time. You will have
  369.        to upload the BETA.RPT file in ASCII format.
  370.  
  371.        WARNING : DO NOT COMPRESS YOUR REPORTS IN ANY WAY!! Upload in an
  372.        ASCII format only to the message base.
  373.  
  374.  
  375.  
  376.  
  377.  
  378.  
  379.  
  380.  
  381.  
  382.  
  383.  
  384.  
  385.  
  386.  
  387.  
  388.  
  389.  
  390.  
  391.  
  392.  
  393.  
  394.  
  395.  
  396.  
  397.  
  398.  
  399.  
  400.  
  401.                                       8
  402.        
  403.                             PROBLEM REPORT FORMAT
  404.  
  405.  
  406.        The following tid bits of information are what we would like to
  407.        see in the bug problem reports that you will submit. If you give
  408.        this type of information when reporting a problem, we should be
  409.        more than likely to duplicate the error and not have a need to
  410.        call you.
  411.  
  412.        1. Run the BETARPT.EXE program and fill it out all areas that
  413.        apply entirely.
  414.  
  415.        2. Describe the problem with a short sentence as complete as
  416.        possible. Then if applicable give a keystroke description of how
  417.        to reproduce the problem. See Appendix 2 for an example. Read over
  418.        your report to be certain it clearly describes the problem,
  419.        keeping in mind that we will have to recreate what you submitted.
  420.  
  421.        3. In narrowing down the problem refer to the problem-solving
  422.        techniques listed in Appendix 3. By using these techniques it
  423.        should help to eliminate possible conflicts that may be created by
  424.        TSRs or other nonessential drivers or programs while testing the
  425.        application.
  426.  
  427.  
  428.  
  429.  
  430.  
  431.  
  432.  
  433.  
  434.  
  435.  
  436.  
  437.  
  438.  
  439.  
  440.  
  441.  
  442.  
  443.  
  444.  
  445.  
  446.  
  447.  
  448.  
  449.  
  450.  
  451.  
  452.  
  453.  
  454.  
  455.  
  456.  
  457.                                       9
  458.        
  459.                            USING THE BULLETIN BOARD
  460.  
  461.  
  462.        General Information
  463.  
  464.        The bulletin board is used as the main method of information
  465.        exchange between us and the beta tester. We ask that you check the
  466.        bulletin board regularly for any new information regarding
  467.        upcoming beta tests, or information on current tests.
  468.  
  469.  
  470.        Uploading Reports
  471.  
  472.        The beta report upload is simple and we require ALL reports to be
  473.        submitted to the message base in ASCII format. Any attempt to
  474.        compress the files will result in loss of important bug
  475.        information.
  476.  
  477.  
  478.        Downloading Files
  479.  
  480.        Generally, the BBS only maintains applications presently being
  481.        tested or individual files of maintenance releases. When a new
  482.        file is available for downloading you will be advised of this via
  483.        your message box. Please download the file(s) immediately and
  484.        delete the message.
  485.  
  486.  
  487.        Bulletin
  488.  
  489.        On the BBS we have a bulletin that is updated weekly, unless
  490.        there is no new information. Please read it occasionally as it
  491.        contains important information concerning the status of beta
  492.        testing.
  493.  
  494.  
  495.  
  496.  
  497.  
  498.  
  499.  
  500.  
  501.  
  502.  
  503.  
  504.  
  505.  
  506.  
  507.  
  508.  
  509.  
  510.  
  511.  
  512.  
  513.                                       10
  514.        
  515.                                BETA EVALUATION
  516.  
  517.  
  518.        During the beta test period, we will be evaluating each tester
  519.        based on their participation! If we do not hear from you during
  520.        the beta test, you will then be withdrawn from future beta
  521.        testing. If you had indicated a preference for testing other
  522.        products your name will be removed from those list as well. The
  523.        point is please keep in communication with us at all time. It is a
  524.        challenge to manage a beta test and we ask for your support.
  525.  
  526.  
  527.  
  528.  
  529.  
  530.  
  531.  
  532.  
  533.  
  534.  
  535.  
  536.  
  537.  
  538.  
  539.  
  540.  
  541.  
  542.  
  543.  
  544.  
  545.  
  546.  
  547.  
  548.  
  549.  
  550.  
  551.  
  552.  
  553.  
  554.  
  555.  
  556.  
  557.  
  558.  
  559.  
  560.  
  561.  
  562.  
  563.  
  564.  
  565.  
  566.  
  567.  
  568.  
  569.                                       11
  570.        
  571.                                  END OF BETA
  572.  
  573.  
  574.        Beta testers who successfully complete the beta test will, if
  575.        possible, receive the final product. Additionally, they will be
  576.        notified of the testing conclusion that will generally be posted
  577.        on the BBS for a couple of weeks. We consider successful
  578.        completion of the beta test means that the tester has found at
  579.        least 2 or 3 bugs a week and was active throughout the beta
  580.        period.
  581.  
  582.  
  583.        On going support
  584.  
  585.        After the beta period has ended, all questions can be directed to
  586.        the Technical Support Department.
  587.  
  588.  
  589.        Beta testing future releases
  590.  
  591.        We will always be looking for future testers because the software
  592.        will constantly be revised and upgraded to meet our users'
  593.        demands. Beta testers who are active in finding problems, give
  594.        clear, concise reports and follow these procedures will be given
  595.        the opportunity to test future releases.
  596.  
  597.  
  598.  
  599.  
  600.  
  601.  
  602.  
  603.  
  604.  
  605.  
  606.  
  607.  
  608.  
  609.  
  610.  
  611.  
  612.  
  613.  
  614.  
  615.  
  616.  
  617.  
  618.  
  619.  
  620.  
  621.  
  622.  
  623.  
  624.  
  625.                                       12
  626.        
  627.        APPENDIX 1
  628.  
  629.  
  630.                                 Testing Ideas
  631.  
  632.  
  633.  
  634.        1. Test the interface-checking of each button, Functions key,
  635.        Quick key, menu selection, and mouse functionality.
  636.  
  637.        2. Test the on-line and menu help. Refer to the beta applications
  638.        README file or manual for where to go to get help information.
  639.  
  640.        3. Verify all program parameters or command line options.
  641.  
  642.        4. Read the manual and test the described functionality.
  643.  
  644.        5. Test the different configuration options.
  645.  
  646.        6. Review the beta manual for errors and inconsistencies with the
  647.        program.
  648.  
  649.        7. If possible, use the program in your everyday environment.
  650.  
  651.  
  652.  
  653.  
  654.  
  655.  
  656.  
  657.  
  658.  
  659.  
  660.  
  661.  
  662.  
  663.  
  664.  
  665.  
  666.  
  667.  
  668.  
  669.  
  670.  
  671.  
  672.  
  673.  
  674.  
  675.  
  676.  
  677.  
  678.  
  679.  
  680.  
  681.                                       13
  682.        
  683.        APPENDIX 2
  684.  
  685.                             Sample Problem Report
  686.  
  687.  
  688.  
  689.  
  690.  
  691.  
  692.  
  693.                                     BETA TEST REPORT
  694.                                     MyLife Software
  695.                        Report Created : 12-22-1992   Time : 22:51:52
  696.                        Report Submission Number: 4
  697.  
  698.        ----- TESTER INFORMATION: -----
  699.  
  700.        Name :                 John Sanders
  701.        Address :              409 Alpine
  702.        City, State, and Zip : Killeen, Tx  76542
  703.        Home Phone :           (817)634-3043
  704.        Home Phone Can Call :  X
  705.        Work Phone :           (817)634-3043
  706.        Work Phone Can Call :
  707.        Fax Phone :            (817)690-2750
  708.        System Type :      80386
  709.        System Make :      Genesis
  710.        System BIOS :      AMI
  711.        System BIOS Date : 09/10/90 System Memory :    8   meg
  712.        System Memory Manager : Qemm v6.01
  713.        'A' Floppy Drive Size : 5.25HD
  714.        'B' Floppy Drive Size : 3.5 HD
  715.        Harddrive Size : 210  meg
  716.        Harddrive Type : Seagate, IDE
  717.        Monitor Type :   SVGA
  718.        Monitor Maker :  Ultra VGA
  719.        Monitor Card Maker : Ultra, 1Meg
  720.        Operating System :   DOS V5.0
  721.        File Compression :   Stacker v2.0 with card
  722.        Modem :   X  Modem Type : Mx Modem, 2400 Baud
  723.        Mouse :   X  Mouse Type : Prohance, Tracball
  724.        Fax :        Fax Type :
  725.        Scanner : X  Scanner Type : The Complete, B&W Scanner
  726.        Other :   X  Other Type : Arcnet Card
  727.  
  728.        ----- PROGRAM INFORMATION: -----
  729.  
  730.        Application Name :  Decide, V2.0
  731.        Program Name :      DECIDE  .EXE
  732.  
  733.  
  734.  
  735.  
  736.  
  737.                                       14
  738.        
  739.        Program File Size : 64325      bytes
  740.        Program File Creation Date : 10/02/92
  741.        Program File Creation Time : 12:34
  742.        Tried Without AUTOEXEC.BAT : X
  743.        Tried Without CONFIG.SYS :   X
  744.        Occurs in Windows :          X
  745.        Occurs in OS/2 :
  746.        Occurs :                     Sometimes
  747.        General Bug Description :
  748.        The mouse does not function properly.
  749.  
  750.        ----- PROBLEM DESCRIPTION: -----
  751.  
  752.        When accessing certain menu areas the mouse will disappear. I
  753.        access a different menu area and return to the main menu and the
  754.        mouse will not appear. I have to exit the program in order to get
  755.        the mouse to reappear.
  756.  
  757.        ----- CORRECTIVE ACTION: -----
  758.  
  759.        I tried removing the Tracball driver and tried several other
  760.        drivers. I also attempted to use a Microsoft compatible mouse.
  761.  
  762.        ----- APPLICATION RECOMMENDATION: -----
  763.  
  764.        ----- AUTOEXEC.BAT file: -----
  765.  
  766.        SET COMSPEC=C:\DOS\COMMAND.COM C:\QEMM\LOADHI /R:1
  767.        C:\DOS\APPEND=C:\DOS COPY C:\DOS\COMMAND.COM C:\>NUL
  768.        PROMPT $e[1;44;37m*$e[0m$e[41m▀▀▀$e[0m $p$g C:\QEMM\LOADHI /R:1
  769.        C:\QEMM\BUFFERS=50 C:\QEMM\LOADHI /R:1 C:\DOS\EMMOUSE
  770.        C:\QEMM\LOADHI /R:1 C:\DOS\MOUSE
  771.        SET PCTOOLS=D:\PCTOOLS\DATA
  772.        SET TEMP=C:\WINDOWS\TEMP
  773.        SET LIB=D:\BC7\LIB
  774.        SET OBJ=D:\PROBAS\OBJ
  775.        SET GMKW=D:\GMKW\
  776.        SET COMMUTE=D:\COMMUTE\DATA
  777.        PATH=C:\QEMM;C:\DOS;C:\WINDOWS;C:\STACKER;D:\GMKW;D;\CALERA\BIN
  778.        MIRROR C: D: E:
  779.  
  780.        ----- CONFIG.SYS file: -----
  781.  
  782.        DEVICE=C:\QEMM\QEMM386.SYS R:1 EXCLUDE=B000-BA00 RAM ST:M
  783.        DOS = HIGH
  784.        SHELL=C:\DOS\COMMAND.COM C:\ /E:512 /P
  785.        DEVICE=c:\qemm\loadhi.sys /r:1 c:\dos\ansi.sys
  786.        DEVICE=c:\qemm\loadhi.sys /r:1 c:\dos\setver.exe
  787.        FILES = 50
  788.  
  789.  
  790.  
  791.  
  792.  
  793.                                       15
  794.        
  795.        BUFFERS = 1
  796.        DEVICE=C:\QEMM\LOADHI.SYS /R:1 D:\CALERA\CPCSCAN.SYS 3e0 2 1
  797.        DEVICE=C:\QEMM\LOADHI.SYS /R:1 C:\STACKER\STACKER.COM
  798.        C:\STACVOL.000
  799.  
  800.  
  801.        ------------------------ END OF REPORT ------------------------
  802.  
  803.  
  804.        This is an example of a simple problem report. We realize that
  805.        some problems you may encounter will need to be narrowed down, but
  806.        since we have a good step-by-step description we also should be
  807.        able to recreate it.
  808.  
  809.        Any information you provide about the problem will be very
  810.        helpful. If the example information is supplied, there should be
  811.        no cause for more information, unless we simply cannot recreate
  812.        the described situation.
  813.  
  814.        Keep a copy of your reports for testing updated versions of the
  815.        product.
  816.  
  817.  
  818.  
  819.  
  820.  
  821.  
  822.  
  823.  
  824.  
  825.  
  826.  
  827.  
  828.  
  829.  
  830.  
  831.  
  832.  
  833.  
  834.  
  835.  
  836.  
  837.  
  838.  
  839.  
  840.  
  841.  
  842.  
  843.  
  844.  
  845.  
  846.  
  847.  
  848.  
  849.                                       16
  850.        
  851.        APPENDIX 3
  852.  
  853.  
  854.                           Problem Solving Techniques
  855.  
  856.  
  857.        To narrow down a problem you will need to troubleshoot it. Here
  858.        are a few suggestions to get you started.
  859.  
  860.  
  861.        1. Can the problem be duplicated consistently?
  862.  
  863.        2. Are you running with any memory resident(TSR's) programs? If
  864.        so, try running without them. Does the problem still exist?
  865.  
  866.        3. Try rebooting your machine without the AUTOEXEC.BAT and
  867.        CONFIG.SYS. Does the problem go away? If yes, use a process of
  868.        elimination to find the compatibility problem. (Add CONFIG.SYS and
  869.        test, then add AUTOEXEC.BAT and test, etc.)
  870.  
  871.        4. If the application is small enough try using it on another
  872.        computer. Does the problem occur on another computer? If not, what
  873.        is the DOS and BIOS version and date of the problem computer?
  874.  
  875.        5. Do you have all the necessary files to run the program? Try
  876.        reinstalling the program and retest it again.
  877.  
  878.        6. Did the bug occur in an earlier beta version?
  879.  
  880.        7. Could the files be sitting on a bad sector? Copy all program
  881.        files to another subdirectory and try again.
  882.  
  883.  
  884.        These are merely suggestions to help in the debugging process.
  885.        If, after trying these suggestions you are still not sure what to
  886.        do, let us know what you have tried and what the outcome was. Once
  887.        in while you may find a problem that occurs very infrequently, go
  888.        ahead and report it. If several people report the same thing we
  889.        may be able to find a pattern.
  890.  
  891.  
  892.  
  893.  
  894.  
  895.  
  896.  
  897.  
  898.  
  899.  
  900.  
  901.  
  902.  
  903.  
  904.                                       17
  905.